“Niyə hər geyim satıcısı bu mal göndərənlərdən istifadə etmir?!?!” 2019-cu il Instagram postunda @jamessterlingstjohn yazdı. Ceyms davamlı açıq geyim brendi və uzun müddətdir ki, LimeLoop brendinin tərəfdaşı Toad&Co-dan təkrar istifadə oluna bilən qablaşdırmada və ya yükgöndərənlərdən üzvi köynəkləri onlayn alır. sifariş edib təkrar istifadə oluna bilən bağlamanı poçt qutusuna qaytararaq yerli daşıyıcının onu götürməsini gözləyir.
Rəqəmsal istehlakçıların cəlb edilməsi vasitəsilə nə qədər çox brendləşmə olsa, karton və dekorativ kağız kağızı olan plastik kisələr bir o qədər az məna kəsb edir. Elektron ticarət daha da ağıllı olur. Platformalar arasında qüsursuz, vahid müştəri təcrübəsi yaradan Omnichannel e-ticarət həmişəkindən daha çox qablaşdırmanı əhatə edir.
Bizim üçün təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma əlaqəli e-ticarət iqtisadiyyatı üçün nəzərdə tutulmuşdur, çünki o, ağıllıdır. Bu, hər halda bizimdir. Buna görə də, dəbdə omnichannel təcrübəsinin təkmilləşdirilməsində təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırmanın rolu haqqında ən çox yayılmış yanlış təsəvvürləri təkzib edəcəyik.
Yanlışdır. Həqiqət budur ki, birdəfəlik istifadə olunan qablaşdırmanın yalnız 9%-i əslində təkrar emal olunur. Pərakəndə satıcı daha sonra zibilxanaya gedən qablaşdırmanın istehsalı, saxlanması və göndərilməsi üçün (məhsulun əvəzinə) pul ödəyir. birdəfəlik istifadə mövcud tullantıların idarə olunması sistemimizi alt-üst edir. Təkrar emal oluna bilən qutularda daşınma sadəcə olaraq davamlı deyil.
Yenidən istifadə edilə bilən qablaşdırma daha davamlı seçimdir. Bizim təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırmalarımızın hər biri geri qaytarıla bilən qutu üçün 5-7 dəfə ilə müqayisədə 200 dəfəyə qədər təkrar istifadə edilə bilər (poliqona atılmadıqda). Bu, daha çox maşın sürmək üçün azalma və təkrar istifadə imkanlarından istifadə etməklə 200 karton qutunun azaldılması deməkdir. əlaqəli təcrübələr.
İstehlakçıların 60%-80%-i dayanıqlı qablaşdırma üçün daha çox pul ödəməyə hazırdır. Xüsusilə dəbdə daha dayanıqlı biznes təcrübələrinə artan istehlak tələbi tez hərəkət etmək zərurətini doğurdu.Lakin reallıqda davamlı görünən qablaşdırma müştəriləri qane edə bilmir.Omnichannel – ağıllı e-ticarət – təcrübələr də xətti biznes modelləri ilə inkişaf edə bilməz.
Yenə səhv – ən azı biz LimeLoop-da belə düşünürük. İstehlakçılar sosial mediada qutu açılan videolara baxmaq üçün ən azı 60 milyon saat sərf ediblər ki, bu da onu pərakəndə satıcıların müştəriləri əldə etmək və saxlamaq üçün birbaşa alətə çevirib. 100-cü dəfə, vizual və yazılı rəylər nəzərə alınmalıdır və müştəri təcrübəsi fərdiləşdirməyə çevrilir.
Daha sonra pərakəndə satıcı məhsulun qablaşdırılmasına sərmayə qoyur – ilk təəssürat. Lakin artan xammal xərcləri ilə əksər pərakəndə satıcılar 2021-ci ildə pandemiya zamanı karton qiymətləri yüksəldikdə bu qablaşdırma materiallarını əldə etmək üçün mübarizə aparacaq və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq əvəzinə onu təhdid edəcək. Yenidən istifadə edilə bilən qablaşdırma investisiya, ona görə də onun ilkin dəyəri daha yüksək ola bilər. Lakin xərclər artıq iş vaxtı amortizasiya olunur – sadəcə olaraq, qablaşdırma nəhayət özünü ödəyəcək, sonra isə bəziləri.
Əslində, pərakəndə satıcıların marka nişanı üçün bahalı karton fərdiləşdirməsinə ehtiyac yoxdur. LimeLoop təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırmadan istifadə kimi davamlı göndərmə müştərinin əldə edilməsi, saxlanması və cəlb edilməsidir. Təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma ilə müştərilər sifarişdən çatdırılmaya qədər bütün alış-veriş təcrübələrindən məmnun ola bilərlər. .
Baby Boomers-dən Gen Z-ə qədər, dünya üzrə istehlakçıların 85%-i daha davamlı alış-veriş davranışlarına üz tutdu. Beləliklə, bəli, biz də bunun üçün yanlış seçim etdik. Bütün sənayelər və siyasətlər üzrə böyümə davam etdikcə, istər omnichannel, istərsə də başqa şəkildə ümumi müştəri təcrübəsi olmalıdır. bu tələbə uyğunlaşın. Əks halda, pərakəndə satıcılar “aşağı asılmış meyvə” həllərini qəbul etməyə başlamasalar, çox güman ki, geridə qalacaqlar.
“Az asılmış meyvə” kimi davamlı göndərmə hər kəsin təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma istəməsinə səbəb olacaq, heç olmasa bizim təcrübəmizə görə. İstifadəsi çox asandır, əlbəttə ki, kartonu sındırıb onu hər həftə atmağa çalışmaqdan daha asandır. Ceymsi xatırlayırsınız? təzəcə köynəyini paketdən çıxarmış, əvvəlcədən ödənilmiş göndərmə etiketini çevirmiş və bağlamanı yenidən poçt qutusuna qoymuşdu, yerli daşıyıcı onu götürməli və paketi yerinə yetirmə mərkəzinə qaytarmışdı.
LimeLoop müştəri xidməti və əks logistika üçün imkanlar yaratmaq üçün təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma və proqram təminatını birləşdirir, bununla da çox kanallı müştəri təcrübəsini daha da sadələşdirir. Qaytarmalar onların daxil olduğu orijinal paketdə geri göndərilə bilər və dənəvər izləmə məlumatları sizə hər bir paketin səyahəti haqqında fikir verə bilər. paltarlar poliqona getməli deyil, müştərilər isə zəng edib “bağlamam haradadır?” sualını verməli deyillər.
LimeLoop-da biz məlumatların səmərəli istifadə edilməsinə inanırıq, texnologiya vasitəsilə istehlakçı davranışına təkan veririk və omnichannel müştəri təcrübəsi yaxşı məlumat olmadan qüsursuz olmayacaq. ESG aktivlərinin 2025-ci ilə qədər 53 milyon dollara çatacağı gözlənilsə də, məlumatların düzgün əldə edilməsi böyük tələblər tələb etmir. texnologiya sərmayələri.Burada blokçeyn və ya NFT yoxdur. Bizim vəziyyətimizdə bu, sadəcə BLE sensoru və proqramdır.
Hər bir LimeLoop təkrar istifadə edilə bilən paketindən toplanan məlumatlar əlçatanlıq və miqyaslılıq üçün qeyri-mərkəzləşdirilmişdir. Logistika sistemindəki kritik nöqtələrə tətbiq edildikdə, tədarük zəncirlərinin birləşdirilməsi insanlara və planetə çox baha başa gəlmir. Sifarişlərin göndərilməsi və yerinə yetirilməsi istifadə olunmamış məlumat mənbələridir. müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılmasına gəldikdə.
LimeLoop kimi ağıllı təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma, məcmu məlumatlar vasitəsilə mağazadaxili və e-ticarət təcrübələrini birləşdirir - müştəri sifarişlərinin irəli və tərs logistikasının yerinin izlənməsi, yəni pərakəndə satıcılar daha dərindən qazdıqca bu mağazadaxili təcrübələr evə çevrilir. ağıllı qablaşdırma.
LimeLoop-un ağıllı göndərmə platforması sifarişdən geri dönənə qədər e-ticarət təcrübəsi üçün real vaxt obyektivini yaratmaq üçün təkrar istifadə edilə bilən qablaşdırma və sadə sensorları birləşdirir. Bu, pərakəndə satışçılara müştəriləri effektiv şəkildə anlamaq və onlarla ünsiyyət qurmaq, eyni zamanda məlumatlandırmaq üçün lazımi fikirləri təmin etmək üçün güclü platforma təqdim edir. ESG və təchizat zənciri qərarları.
Göndərmə vaxtı: 24 mart 2022-ci il
